개인정보 처리방침
제2판 · 공개 2026-11-04. 유료 결제를 열기 전의 판입니다. 지금은 유료 결제를 받지 않으며, 결제 관련 항목은 결제를 여는 날부터 적용합니다.
먼저, 받지 않는 것
- 서식에 적는 내용(이름·주소·면적 등)과 문서 파일은 받지 않습니다. 프로그램은 이용자 PC 안에서 파일을 열고 채우고 저장합니다.
- 카드번호 등 결제 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며, 디비엔파트너스는 받지 않습니다.
받는 것과 쓰는 곳
아래 항목은 계약 이행(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)과 법령상 보존 의무(같은 항 제2호)에 따라 동의 없이 처리합니다. 문의와 국외 이전 동의 항목은 따로 표시합니다.
| 항목 | 쓰는 곳 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 이름 또는 상호, 메일 주소 | 결제 확인 메일, 자동결제 사전 안내 메일, 주문번호 다시 보내기, 해지 확인 링크, 환불·해지 처리, 문의 응답, 가격·약관 변경 안내 | 계약·결제 기록: 5년 (전자상거래법) |
| 주문번호, 결제 기록(금액·일시·상태), 결제 고객 번호, 환불 기록 | 사용 기간 관리, 환불·해지 처리 | 5년 (전자상거래법) |
| 동의 기록: 약관·자동결제 동의 일시, 약관 판 번호, 플랜·금액. 앱 없는 환불 화면의 ‘한 건도 채우지 않았어요’ 확인과 그 일시 | 계약 내용과 전액 환불 판단의 증빙 | 5년 (전자상거래법) |
| 텔레그램 문의 동의 기록: 대화 번호, 동의 일시, 동의 문구 판 번호 | 수집·이용과 국외 이전(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호)에 동의받은 사실의 증빙 | 그 대화의 문의가 보관되는 동안(30일 또는 3년). 문의가 없으면 동의 뒤 30일. 기간이 지나면 자동 삭제하며, 다시 문의하면 동의를 다시 받습니다 |
| ‘한 건도 채우지 않았어요’ 전액 환불 이력: 메일 주소를 비밀 키로 변환한 값(개인정보에 해당), 환불 번호, 환불 일시, 직전 환불 일시 | 같은 메일 1년 1회 확인 (근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호) | 환불 뒤 1년이 지나면 매일 작업에서 자동 삭제. 환불 사실 자체는 계약·청약철회 기록으로 5년 보관 |
| 보낼 메일 대기열 (받는 주소, 메일 내용) | 메일 발송 | 보낸 뒤 주소·제목·내용을 바로 지움. 일시 오류면 다시 보내는 동안(최대 5번) 두고, 최종 실패하면 지움. 결제 확인 메일의 종류·주문 번호·발송 결과·시각은 계약 서면 교부 기록으로 5년 보관. 그 밖의 메일은 메일 종류, 결제 고객 번호, 안내한 금액, 발송 결과와 시각만 40일 뒤 삭제 |
| PC 번호 (컴퓨터 고유값을 바꿔 만든 16자리, 원래 값은 알 수 없음), PC 확인값(되돌릴 수 없게 바꾼 값) | 주문번호를 등록한 PC 확인, 결제 변경 권한 확인 | 사용 기간이 끝난 뒤 1년 |
| 자동결제용 빌링키 (토스가 발급, 암호화해 보관) | 월 구독 자동결제 | 해지하거나 구독이 끝나면 지체 없이 삭제 |
| 남은 체험 일수, 결제 뒤 채운 건수 (숫자만, 문서 내용 없음) | 사용 기간 계산, 7일 전액 환불 판단 | 요청을 처리할 때만 쓰고 따로 저장하지 않음 |
| 서식 찾기: 검색어(법령·서식 이름), PC 번호, 접속 주소(IP) | 법제처 인증키를 등록하지 않은 PC의 서식 검색 대행, 하루 횟수 제한 | PC 번호·IP가 든 횟수 기록은 4일 안에 삭제. 검색어와 검색 결과는 PC 번호 없이 6시간 임시 저장 |
| 접속 주소(IP) — 짧은 기록 | 주문번호 대입 공격·문의 도배 막기 | 문의: 1시간 뒤 삭제. 주문번호·결제 요청: 이틀 안에 삭제 |
| 문의: 메일 주소(사이트) 또는 텔레그램 대화 번호, 문의 내용, 프로그램 버전·운영체제 | 문의 확인과 답장 | 30일 뒤 자동 삭제. 다만 환불·결제·불만·분쟁 관련 문의는 3년 (전자상거래법 시행령 제6조, 소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록). 답장 메일은 보낸편지함에 남음. 담당자 처리 기록(문의 번호, 가린 메일 주소)은 400일 뒤 삭제 |
문의 내용은 주민등록번호·카드번호·계좌번호·사업자번호·전화번호·메일 주소·링크를 가린 뒤 저장·처리하고, 주문번호와 PC 번호는 끝 4자리만 남깁니다. 자동으로 다 가려지지 않을 수 있으니 문의에는 개인정보를 적지 말아 주세요. 사진과 파일은 받지 않습니다.
주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 수집 항목이 아닙니다. 가명정보도 처리하지 않습니다.
맡기는 곳 (국내)
- 토스페이먼츠(주): 결제 처리, 자동결제 빌링키 발급. 전달 항목: 이름, 메일 주소, 결제 고객 번호, 주문 이름, 금액. 보관 기간은 토스페이먼츠 개인정보 처리방침을 따릅니다.
법에 정한 경우가 아니면 이 밖의 곳에 개인정보를 제3자 제공하지 않습니다.
국외 이전
아래 해외 업체에 개인정보를 처리 위탁·보관합니다. 근거: 결제·주문번호·서식 찾기는 계약 이행에 필요한 처리 위탁·보관으로 이 처리방침에 공개합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목). 사이트 문의 칸과 텔레그램 문의는 문의를 보내기 전에 국외 이전 동의를 받습니다(같은 항 제1호). 텔레그램 문의는 동의 전에 보낸 글을 저장·처리·전달하지 않습니다. 결제 확인·자동결제 안내·해지 확인 메일 발송은 계약 이행에 필요한 처리 위탁으로 이 처리방침에 공개합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 항목 | 목적, 시기와 방법 | 보유 기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. privacyquestions@cloudflare.com | 미국 (전 세계 데이터센터 운영) | 이 처리방침 ‘받는 것’ 표의 모든 항목, 사이트·내려받기·업데이트 확인 접속 정보(IP) | 주문번호 발급·결제 기록·문의 접수 서버와 사이트 운영. 이용할 때마다 네트워크로 전송·보관 | ‘받는 것’ 표의 기간. 삭제 뒤에도 제공사 복구 기록에 최대 30일 남을 수 있음 | 유료 결제·주문번호 등록, 사이트 문의 칸을 쓰지 않으면 됩니다. 체험과 무료 플랜은 주문번호 없이 쓸 수 있고, 법제처 인증키를 등록하면 서식 찾기 대행을 거치지 않습니다. 유료 플랜은 쓸 수 없습니다. |
| X.AI LLC (Grok API) x.ai/legal/privacy-policy | 미국 | 가린 문의 내용, 프로그램 버전·운영체제. 메일 주소·텔레그램 대화 번호는 보내지 않음 | 답장 초안 작성. 문의 접수 뒤 API로 전송. 준비된 답변으로 처리되는 문의는 보내지 않음 | API 내용은 학습에 쓰지 않으며 남용 감시를 위해 30일 보관 뒤 삭제, 법에 따른 보관이나 정책 위반 신고 건은 제외(제공사 공개 정책) | 문의 칸 동의를 하지 않고 전화(010-7734-9043)로 문의하면 전달되지 않습니다. 메일 문의도 전달하지 않고 사람이 직접 답합니다. |
| Telegram Messenger Inc. 및 그룹사 telegram.org/privacy | 국외 (저장 국가는 제공사가 한국 이용자용으로 공개하지 않음. 그룹사 소재지: 영국령 버진아일랜드, 아랍에미리트 두바이) | 담당자 알림: 문의 번호, 문의 분류, 급함 여부, 메일 발송 실패 건수, 확인이 필요한 환불·결제의 주문번호 끝 4자리. 문의 내용·답장 초안·메일 주소는 보내지 않음. 담당자가 텔레그램 명령으로 직접 쓴 답장의 내용. 텔레그램 문의: 대화 번호, 보낸 글 원문, 답장 | 담당자에게 새 문의를 알림, 텔레그램 문의의 접수와 답장. 문의 접수 뒤 Bot API로 전송 | 자동 삭제되지 않음. 담당자가 지우거나 계정이 삭제될 때까지 남음(제공사 정책: 고정 보관 기간 없음) | 사이트 문의 칸과 텔레그램 문의의 동의를 하지 않으면 됩니다. 메일이나 전화로 문의해 주세요. 답변은 받을 수 있습니다. |
| Google LLC (Gmail) policies.google.com/privacy | 미국 | 문의자 메일 주소, 문의 번호, 답장 내용. 메일로 직접 보낸 문의 전체. 구매자 메일 주소, 주문번호, 상품·금액·기간·결제일, 해지 확인 링크 | 사이트 문의의 답장 메일 발송, 메일 문의 접수, 결제 확인·자동결제 안내·주문번호·해지 확인 메일 발송. 대기열에서 5분마다 전송 | 자동 삭제되지 않음. 담당자가 지울 때까지 메일함에 남으며, 요청하면 지웁니다(법에 보관 의무가 있는 기록 제외) | 문의는 전화로 하면 전달되지 않으며, 메일 답장은 받을 수 없습니다. 결제 메일은 계약 내용과 자동결제 안내에 필요해 유료 결제를 하지 않는 방법으로만 거부할 수 있습니다. |
사이트 글꼴은 외부 배포망 jsDelivr에서 받아 오므로, 사이트를 열 때 브라우저의 접속 주소(IP)가 그 운영사에 전달될 수 있습니다. 디비엔파트너스는 이 기록을 받지 않습니다.
문의 내용이 전달되는 길
- 1. 저장: 문의 내용을 가린 뒤 Cloudflare 서버에 저장합니다. 답장에 필요한 메일 주소와 텔레그램 대화 번호는 가리지 않고 저장합니다.
- 2. 초안: 자주 묻는 문의는 준비된 답변을 쓰고, 그 밖의 문의는 가린 내용을 X.AI로 보내 답장 초안을 만듭니다. X.AI는 고객에게 직접 보낼 수 없습니다.
- 3. 텔레그램 알림: 담당자의 텔레그램에는 문의 번호·분류·급함 여부와 관리자 화면 안내만 갑니다. 문의 내용과 초안은 보내지 않습니다. 이 알림은 위 30일·3년 자동 삭제 대상이 아니며, 담당자가 지우기 전까지 Telegram에 남습니다.
- 4. 담당자 확인: 담당자는 지정한 계정만 들어올 수 있는 관리자 화면에서 문의 내용과 초안을 봅니다.
- 5. 답장: 담당자가 승인하거나 직접 쓴 답장만 나갑니다. 사이트 문의는 Gmail로, 텔레그램 문의는 텔레그램으로 보냅니다. 담당자가 텔레그램 명령으로 답장을 직접 쓰면 그 답장 내용은 Telegram에 남습니다.
- 텔레그램으로 문의하면: /start 안내의 동의 버튼을 누른 뒤에 문의를 받습니다. 가리는 처리는 디비엔파트너스 서버에서 저장할 때 이루어지므로, 내가 보낸 글의 원문은 내 대화창과 Telegram 서버에 그대로 남습니다.
- 메일로 직접 보내면: partnersdbn@gmail.com 으로 온 메일은 이 절차 밖에서 사람이 직접 읽고 답합니다. 가리는 처리와 자동 삭제가 적용되지 않습니다.
AI 서비스로 전달되는 내용
프로그램은 이용자가 쓰는 Claude 데스크톱 또는 ChatGPT 데스크톱 앱과 연결됩니다. AI가 읽고 쓴 문서 내용은 이용자와 해당 서비스(Claude는 Anthropic, ChatGPT는 OpenAI) 사이에서 처리되며, 디비엔파트너스는 그 내용을 받지 않습니다.
파기 절차와 방법
- 보관 기간이 지나거나 처리 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 문의 기록과 접속 기록은 서버 작업으로 자동 삭제합니다.
- 전자 기록은 복원할 수 없게 지웁니다. 다만 제공사 복구 기록에는 삭제 뒤 최대 30일 남을 수 있으며, 그 기간이 지나면 사라집니다. 종이 기록은 만들지 않습니다.
- 법에 따라 보존하는 항목과 근거: 계약·청약철회 기록 5년(결제 확인 메일의 발송 기록 포함), 대금결제·공급 기록 5년, 불만·분쟁처리 기록 3년 (전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조). 이 기록과 그에 딸린 이름·메일 주소는 동의를 철회해도 이 기간 동안 보존하며, 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
안전하게 지키는 방법
- 사이트와 서버 통신은 모두 암호화(HTTPS)합니다.
- 자동결제용 빌링키는 암호화해 저장하고, PC 확인값은 되돌릴 수 없게 바꿔 저장합니다.
- 문의 내용은 저장 전에 개인정보를 가립니다.
- 담당자 화면은 지정한 계정만 들어올 수 있고, 메일 주소를 볼 때도 기록을 남깁니다. 관리 기능은 별도 인증으로 막아 둡니다.
쿠키
디비엔파트너스는 광고·분석용 쿠키를 쓰지 않습니다. 사이트는 화면 설정(고른 AI 앱, 첫 화면 효과)을 내 브라우저에만 저장하며 서버로 보내지 않습니다. 브라우저 설정에서 지울 수 있습니다. 결제창의 쿠키는 토스페이먼츠 정책을 따릅니다.
이용자의 권리
내 정보 열람·정정·삭제·처리 정지와 동의 철회를 partnersdbn@gmail.com 또는 010-7734-9043 으로 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 분도 요청할 수 있으며, 본인 또는 대리인임을 확인할 수 있는 내용을 함께 알려 주세요. 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법에 보관 의무가 있는 기록은 그 기간이 지난 뒤 삭제합니다.
만 14세 미만 아동
서식채움은 사업·업무용 프로그램이며 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만은 법정대리인의 동의 없이 결제나 문의를 하지 말아 주세요. 나이를 따로 확인하지는 않으며, 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 처리를 멈추고 삭제합니다(법에 보관 의무가 있는 기록 제외).
개인정보 보호 책임자
홍은표 (대표) · 디비엔파트너스 · partnersdbn@gmail.com · 010-7734-9043 · 개인정보 관련 고충도 이곳에서 처리합니다.
권익 침해 구제
아래 기관에 상담이나 신고를 할 수 있습니다. 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청(국번 없이 1301), 경찰청(국번 없이 182).
처리방침 변경
바뀌면 이 페이지에 판 번호와 날짜, 바뀐 내용을 올립니다. 국외 이전 항목이나 이전받는 곳이 바뀌면 필요한 경우 다시 알리고 동의를 받습니다.
제2판: 2026-11-04. 유료 결제를 열기 전의 판. 결제 메일과 동의 기록 항목 추가, 텔레그램 문의 동의 추가, 담당자 텔레그램 알림에서 문의 내용·초안 제외, Google 전달 항목에 결제 메일 추가.
제1판: 2026-11-03 공개.
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